楼寓服务中心召开“负面清单管理”

制度实施动员大会

6月8日，楼寓服务中心在6教105室召开全体员工“负面清单管理”制度实施动员大会。会议由中心主任杨开益主持并作讲话，人力资源部主任覃乐乐受邀参加会议。

动员大会上，杨主任围绕制度的实施背景、内容、目的和意义等方面作了讲话，就中心不同岗位的具体工作职责，提出了一线服务人员在日常管理服务工作中存在的一系列问题，细致分析了问题出现的原因，并结合《负面清单管理制度》详细解答了如何解决具体问题，尽力做到有据可依，有章可循。此外，杨主任还强调了一线服务人员应牢固树立服务意识、责任意识和阵地意识，积极发挥主观能动性，努力提升管理和服务水平，进而提高全校师生对后勤楼寓服务的认可度和满意度。

负面清单管理制度的实施是楼寓服务中心在管理模式上的一次探索和实践，将负面管理服务行为全面标准化，梳理和编列各类工作细节中不能“作为”的清单和操作规范，一方面能最大限度地激活员工主体活力和主观能动性，另一方面又限制了员工完全靠经验办事的“主体裁量权”,让员工清楚的知道自己该做什么、不该做什么以及遇到各类微观层面的具体问题时应该如何正确、规范的处理，有效避免了员工管理服务行为的盲目性和随意性。

下一步，楼寓服务中心将全面实施《负面清单管理制度》，加强员工的培训与学习，全力探索负面清单管理实施措施，在实践中不断丰富完善制度，总结一套切实可行的经验、方法，着力整治员工服务管理过程中不守纪律、不讲规矩的问题，进一步实现楼寓管理服务的制度化、规范化、标准化和精细化。

杨主任详细介绍负面清单管理制度

楼寓服务中心全员参加动员大会