为高效处置并及时反馈师生员工在后勤回音壁反映的事项，促进后勤服务保障水平不断提升，提高师生满意度，4月15日上午10点，集团开展了后勤回音壁事项处置专题培训。此次培训由党委副书记、纪委书记赖基纯主持，集团下属各部门负责人以及该项工作的具体经办人参加培训。

培训会上，赖基纯针对师生的意见建议、述求需求、投诉维权方面的常见问题，选取典型个例深入剖析，从如何认识、面对、处置问题现场演示应有的思考逻辑、切入角度与工作重点，让后勤人员更清晰地掌握处置方法。会议从头到尾，赖基纯反复强调后勤服务集团“为教学服务、为科研服务、为师生员工服务”以及“服务育人，管理育人”的“三服务两育人”工作理念和宗旨以及“严守规矩、脚踏实地、服务热情、保障有力”的工作要求，要求各中心及员工精准定位服务角色，推动集团高质量发展，为师生高品质生活贡献力量。