提前部署 精心组织 楼寓服务中心圆满

完成2018年迎新工作

又是一年迎新季，带着九月的祝福，成都理工大学迎来了青春活力的2018级新生。楼寓服务中心提前部署、精心组织、热情周到服务，给新生提供了舒适温馨的入住环境，顺利完成了2018年迎新工作。

8月31日，新生集中报道，学生公寓四处是忙碌的身影。楼寓服务中心200余人名员工各司其职，通力合作，尽量简化办事流程，提高入住效率。公寓门卫维持正常出入秩序、耐心引导，将一张张印有新生入住温馨提示和服务内容的入住指南发放给新生，以便新生们快速了解新“家”；公寓服务员细致确认新生身份，发放寝室钥匙，耐心回答并解决新生、家长们入住过程中遇到的各种问题，忙而不乱，有条不紊。公寓维修班组穿梭于各大公寓，及时解决宿舍门锁、水、电类等突发故障，以确保新生的顺利入住。一名来自北方的新同学说到：“初入大学，心情是激动的，门卫叔叔和宿管阿姨的热心指引让我轻松愉快地住进了“新家”，寝室也很棒，我很喜欢，希望大学四年能在这儿度过一段美好的时光。”

据悉，为实现新生放心住、舒心住，早在暑假楼寓服务中心就开始着手准备迎新相关工作。维修班组30余名维修工放弃暑假轮休对1690余间新生寝室水、电、门锁、家具、空调、热水和开水等设施设备进行了全面检修，以改善新生入住条件。为让新生尽快适应“新家”生活，楼寓服务中心根据服务项目和新生入住需要，提前印制了新生公寓入住指南，包含安全防范、设施维修、清洁卫生、自助洗衣、控电管理、热水供应、开水供应以及入住手续办理等内容，一站式解决新生所有入住疑问，提高新生入住规则意识、安全意识。另外，楼寓服务中心专题召开员工迎新接待培训会，着重学习迎新事项负面清单制度，从细处服务新生，将提前印制欢迎千禧宝贝到新“家”的展架摆放至各公寓大厅，让新生们感受到新“家”的温暖。

此次迎新工作，楼寓服务中心结合服务质量精细化管理要求，细节入手，服务入微，务实解忧，获得了新生和家长的一致好评。楼寓服务中心将以此为起点，继续扎实开展各项服务工作，不断创新，提升学生公寓服务管理水平，为学校本科教学评估作出积极贡献。

贴心服务 有条不紊

入住指南

忙碌的维修班组